Ouigo Tren

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• Clases y Servicios:

• Básica
• Económica

• Descuentos:

• Abonos
• Otros descuentos

Ouigo es una empresa de trenes que pertenece al grupo SNCF, la empresa ferroviaria nacional de Francia, que ofrece servicios baratos para destinos como: Madrid, Valencia, Zaragoza, Tarragona, Alicante, Albacete y más…

Esta empresa también ofrece servicios opcionales como equipaje extra, enchufes, asientos XL o entretenimiento premium. Con OUIGO tren, puedes viajar rápido y barato, sin renunciar a la calidad y la comodidad.

¡Cuenta con horarios variados y flexibles!

Horarios y precios de Billetes

*Los precios están en tarifa «Esencial» la más económica. Los precios pueden cambiar sin previo aviso o de acuerdo a la temporada.

Comprar billetes en Ouigo

Los precios de los billetes de Ouigo son muy competitivos, sobre todo al ser considerados como uno de los trenes de alta velocidad con servicios low cost.

Las tarifas varían de acuerdo al tipo de billete a comprar y la ruta a realizar.

• Esencial. Es la tarifa estándar que incluye dentro del pasaje 1 bolso de mano y el equipaje de cabina.
• Plus. Incluye el equipaje del esencial más un equipaje XL, elección de asiento estándar y XL, acceso a Oifun (entretenimiento)
• Flex. Incluye los mismos servicios del Plus pero en vez de un equipaje XL son dos, cambio de fecha y hora ilimitados y el billete reembolsable.

Cada servicio extra tiene un precio que será sumado al coste del billete. Si viajarás con mascotas debes pagar una tarifa adicional sin importar el servicio elegido y solo podrás transportar dos que pesen hasta 10kg.

Si quieres conocer cómo comprar un billete en Ouigo a continuación te daremos las opciones disponibles para hacerlo:

• Página Web. Accede a Ouigo.com en donde podrás reservar tus billetes, acceder a descuentos, revisar horarios y planificar con suficiente anticipación tu viaje en tren.
• App móvil. Encuentra tus viajes, realiza tus reservas y modifícalas cuando desees. Puedes mostrar el código sin necesidad de imprimir el billete. Puedes encontrarla en la App Store y Google Play.
• Taquilla: Puedes comprar directamente en la estación de trenes tu billetes con total comodidad y confianza.

Dentro de las bondades con las que cuenta Ouigo se encuentran:

• La opción de comprar equipaje extra.
• Por solo 7€ podrás tener flexibilidad en tu billete para cambiar la fecha de viaje cuando desees sin pagar de más.
• Podrás cambiar el beneficiario del billete hasta 24 horas antes del viaje.
• Puedes disfrutar de más de 40 opciones de películas durante tu viaje.
• Si quieres viajar con tu mascota, podrás hacerlo por tan solo 10€.
• Si no sabes en qué fecha vas a viajar, con solo pagar 2€ tienes la opción de mantener el precio de la reserva por tiempo limitado.
• Los trenes cuentan con un OUIBar en donde podrás adquirir bebidas calientes, vinos, cervezas, alcohol, zumos, batidos, agua y refresco. Adicionalmente, puedes elegir entre los snacks dulces y salados, postres, Mini Fuet con picos, Yatekomo verduras, Yatekomo pollo, Yatekomo fideos de arroz sabor pollo, Croissant mixto de jamón y queso, Lasaña boloñesa, Wrap de jamón, queso, tomate y lechuga, Sándwich de pollo y Sándwich de atún.

Ouigo Cambiar billetes

Si quieres cambiar billetes con Ouigo Tren debes tener en cuenta los siguientes aspectos:

• Puedes hacer la modificación de tu billete hasta 30 minutos antes del viaje. Solamente aplica para cambios en la web o app móvil.
• Si quieres cambiar tu billete de Ouigo gratis, solo aplica para el cambio de nombre del pasajero hasta un día antes del viaje.
• Para modificaciones de horarios o fechas puedes hacerlo sin coste extra solo si cuentas con un billete «Flex» y hasta 30 minutos antes del viaje. En caso contrario, tienes que pagar 30 euros por persona y la diferencia en el cambio de precio del billete.
• Para cambiar de asiento debes tener un billete con tarifa OUIGO PLUS u OUIGO FULL/FLEX en donde la elección de asiento está incluida de manera gratis.

¡Importante! Los cambios de origen y destino no están permitidos. Debes comprar un nuevo billete.

Devolución de billetes

La política de devolución de Ouigo es bastante sencilla:

• Billetes sin la tarifa «OUIGO Plus». No son reembolsables ni modificables.
• Billetes con la tarifa «OUIGO Plus». Se pueden modificar o cancelar hasta 30 minutos antes de la salida del tren, sin coste adicional.

Para solicitar la devolución de billetes en OUIGO, sigue estos pasos:

1. Accede a la página web de OUIGO y entra en tu cuenta.
2. Dirígete a la sección de “Gestionar mi reserva” en el menú principal y busca la opción “Cancelar mi billete”.
3. Rellena el formulario de cancelación con los datos de los billetes que deseas devolver y asegúrate de aceptar los términos y condiciones.

Recuerda que tienes un plazo de 30 días desde la fecha del viaje para solicitar la indemnización por cancelación. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más ayuda, puedes contactar con el servicio de atención al cliente de OUIGO.

Descuentos y Abonos de Ouigo

Ouigo cuenta con diversas ofertas y programas de recompensas para los viajeros que se pueden observar en las diferentes tarifas de sus billetes pero, no solo quedan allí, también ofrecen los siguientes beneficios si decides viajar con ellos:

• Familias numerosas. Si cuentas con el título oficial expedido por la administración, podrás recibir un 20% en la categoría general y un 50% de descuento en la especial.
• Bebés: Menores de 3 años viajan gratis con el billete de un adulto.
• Niños: Los niños de 4 a 13 años pagan 5 euros por billete. Es decir, reciben un 45% de descuento.
• Puedes acceder a un 20% de descuento en tus compras realizadas por la App en temporadas especiales.

Teléfonos de Ouigo y Atención al Cliente

El teléfono de Ouigo para atención al cliente es +34 910 780 990 en donde te atenderán de Lunes a Domingo desde las 9h hasta las 22h.

Si quieres realizar quejas o reclamos, sugerencias, información de agencias, debes rellenar el formulario en Ouigo.com en donde un asesor te contactará para aclarar dudas.

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Preguntas Frecuentes al viajar con Ouigo

¿Puedo cancelar mi billete Ouigo?

Solo puedes cancelar el billete si cuentas con tarifa Ouigo Full / Flex y recibirás un 100% de reembolso en un vale de compra que tiene validez durante 12 meses, si deseas el efectivo, obtendrás un reembolso del 80%. Los demás billetes no son cancelables ni reembolsables.

¿Por qué son tan baratos los billetes de Ouigo?

El secreto del por qué los pasajes de Ouigo son baratos es porque cuentan con trenes de dos alturas que les permiten transportar más de 500 pasajeros y, que ofrece servicios adicionales con costes extras.

¿Cómo contactar con Ouigo Tren?

Para contactar a la empresa puedes hacerlo a través del +34 910 780 990 o las siguientes Redes Sociales:

• X. OUIGO_Es
• Facebook. OuigoEspana
• Instagram. Ouigo_es
• Linkedin. Ouigoes